Tervetuloa lukemaan uutisia, kuulumisia ja tarinoita meistä

lauantai 8. joulukuuta 2012

Asiakastyytyväisyyskyselyn 2012 tulokset on julkaistu

Susanna Pursiainen Lohjalta palkittiiin
kunniakirjalla parhaasta asiakastyytyväisyydestä

Kotiringin asiakastyytyväisyys-tutkimus toteutettiin kuluvana vuonna syyskuussa.


Kyselyyn vastasi viimevuoden tapaan noin 20% asiakkaistamme. Kyselyn tuloksia käsiteltiin 
marraskuun Kotirinki-yrittäjäpäivillä Helsingissä. Tutkimuksessa menestyneet yrittäjät palkittiin kunniakirjoin. 

Asiakastyytyväisyystutukimuksen avulla kartoitetaan palvelun kehittämiskohteita. Asiakastyytyväisyyttä on tutkittu Kotirinki-ketjussa jo kahdeksan vuoden ajan.  











Yhdeksän asiakasta kymmenestä on valmis suosittelemaan Kotiringin palvelua tuttavalleen

Vastauksissa arvosana 1 on huonoin ja 5 paras.Kaikkien vastausten keskiarvo
oli 4,1 
jossa parannusta edelliseen vuoteen 0.04 %-yksikköä
.
Olemme tyytyväisiä kyselyn tuloksiin, vaikka parannettavaakin on. Olemme myös iloisia siitä, että niin moni asiakkaistamme on valmis suosittelemaan palveluamme tuttavalleen. Myös henkilökunnan ystävällisyys sekä palvelun täsmällisyys ovat edelleen asiakkaidemme mielestä korkealla tasolla.
Tärkein kehittämiskohde tulevalle vuodelle on edelleen siivouksen tason parantaminen, jonka arvosana onkin kehittynyt parempaan suuntaan jo neljänä vuonna peräkkäin. Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille.