Tervetuloa lukemaan uutisia, kuulumisia ja tarinoita meistä

perjantai 20. lokakuuta 2017

Kotirinki-palvelukeskukselle asiakastyytyväisyys on sydämen asia

Kotirinki-palvelukeskuksen takana on joukko ystävällisiä ja palveluhenkisiä ihmisiä valmiina auttamaan asiakkaita ja yrittäjiä.
Palvelukeskuksen tärkein tehtävä on varmistaa asiakastyytyväisyys yhteistyössä yrittäjien kanssa. Säännöllisen asiakkaan on mahdollista antaa palvelusta palautetta suoraan henkilökohtaisen palvelusivun kautta. Palautteen näkee palvelusta vastaava yrittäjä ja palvelukeskuksen henkilökunta. Palautteiden avulla Kotirinki-palvelukeskuksen on mahdollista kehittää ketjun toimintaa ja varmistaa, että palvelu vastaa asiakkaiden odotuksia. Kotirinki julkaisee asiakastyytyväisyyden reaaliajassa julkisella nettisivullaan ja sieltä kuka tahansa voi tarkistaa toimipistekohtaisen asiakastyytyväisyyden.
Koti on suurelle osalle ihmisiä pyhä paikka ja vieraan ihmisen päästäminen kotiin voi alkuun tuntua kiusalliselta. Asiakkaillemme on tärkeää tuntea ihminen, kuka kotia siivoaa. Tämän vuoksi Kotirinki-yrittäjä on asiakkaan lähin yhteyshenkilö. Yrittäjän ja asiakkaan yhteistyön sujuvuus on palvelukeskukselle tärkeää ja sen eteen palvelukeskus tekee neuvontaa, ohjausta, seurantaa ja kehitystyötä.

Palvelukeskus yrittäjien tukena

Asiakkaiden neuvonta ja sopivan palvelun löytäminen ovat tärkeitä tehtäviä Kotirinki-palvelukeskukselle. Lisäksi palvelukeskus toimii yrittäjäohjaajana kaikille ketjun yrittäjille. Yrittäjät saavat ketjulta koulutuksen ja jatkuvan tuen. Yrittäjä- ja asiakastyytyväisyysseurannan ja palautteiden pohjalta palvelukeskus puntaroi parannuksia Kotiringin toimintaan sekä asiakkaiden, että yrittäjien näkökulmasta.

Apuna kiperissä tilanteissa

Kotisiivous on asiakkaalle hyvin henkilökohtainen palvelu. Joskus voi tulla eteen tilanteita, joissa asiakkaan ja yrittäjän henkilökemiat eivät kohtaa. Asiakkaan tai yrittäjän on mahdollista vaikeissakin tilanteissa kääntyä palvelukeskuksen puoleen kysyäkseen neuvoa. Joskus paras ratkaisu voi olla, mikäli yhteistä säveltä ei löydy, vaihtaa palvelusta vastaavaa yrittäjää yhteisellä sopimuksella.

Miten palvelukeskuksen tavoittaa?

Helposti. Kotirinki-palvelukeskus vastaa asiakkaiden ja yrittäjien kysymyksiin puhelimitse 0104253905, sähköpostilla kotirinki@kotirinki.fi, Facebookissa www.facebook.com/Kotirinki/ ja kotisivujen www.kotirinki.fi chatissä. Ethän epäröi olla yhteydessä, palvelukeskus on Sinua varten.

Riikka ja Minna ovat osa palvelukeskuksen tiimiä