Vastauksia kotisiivouksen vastuullisuudesta

Kotisiivouksen tilaamiseen useimmille ensimmäinen askel on pitkän pohdinnan tulos. Valintapäätöstä tukemaan voi asiaa miettiä muun muassa kotisiivouksen vastuullisuuden näkökulmasta. Tässä on siihen avustavia kysymyksiä ja vastauksia.

Millainen on kotiin päästettävä siivooja?

Kotiringin siivouksen tekevät alueelliset lähiyrittäjät, jotka on koulutettu tehtäväänsä. Palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä seurataan reaaliaikaisesti. Yrittäjät saavat jatkuvaa tukea ja koulutusta toimintaansa.

Miten tiedän, että saan mitä tilaan?

Tilattu palvelu vahvistetaan sähköpostilla ja puhelimitse ennen ensimmäistä siivouskertaa. Kotiringin siivouksilla on valmiit, selkeät sisältökuvaukset, johon lopputulosta on helppo verrata. Siivouksilla on tyytyväisyystakuu. Kysy lisää myyntipalvelustamme.

Jokainen koti on erilainen ja kodissa olevat asiat ovat henkilökohtaisia. Miten voin luottaa siivoojaan?

Molemminpuolinen luottamus ja kunnioitus ovat meille erittäin tärkeitä. Meillä on salassapitovelvollisuus asiakkaiden asioista.

Onko palvelussa huomioitu ympäristönäkökulma?

Siivouksessa käytettävät tuotteet ovat ympäristöystävällisiä. Niiden käyttöä on pyritty minimoimaan. Kulkemisesta syntyviä päästöjä vähennetään siivousaikojen suunnittelulla.

Toiminnan vastuullisuudesta kertovat Kotirinki-yrittäjämme Camilla Sjöblom ja Katja Aaltonen. Katso video.

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta

Vinkkejä Kotisiivouspalvelua harkitsevalle

Kotisiivouksen ulkoistaminen on monelle tuttua. Kotitalousvähennys on ollut voimassa eri muodoissa jo noin 20 -vuotta ja alalle on syntynyt lukuisa joukko mitä erilaisimpia yrityksiä.

Vaikea valinta

Hyvän palveluntuottajan valinta ei aina ole helppoa. Näyttävät nettisivut syntyvät hetkessä ja kaikki yritykset tarjoavat sivuillaan huippulaatua – mitä muutakaan.

Mutta mikä neuvoksi kun pitäisi selvittää, onko lupauksille katetta?

Mieti näitä

Millaisia kokemuksia muilla asiakkailla on?
- Muiden asiakkaiden kokemus on paras mittari yrityksen tuottamasta laadusta.

Miten yritys kohtelee palveluntuottajia eli kotisi siivoojia?
- Hyvän asiakaskokemuksen lähtökohta on, palveluntuottaja voi hyvin. Tässä palvelua tuottava yritys on avainasemassa.

Toimiiko yritys ammattimaisesti ja kuinka paljon minulta asiakkaana vaaditaan jatkossa aikaa, jotta palvelu sujuisi?
- Ammattitaitoinen yritys kysyy palvelusuhteen alussa kysymykset, joilla on merkitystä asiakastyytyväisyyteen. Palvelusuhteen alettua asiakkaan tehtävänä on nauttia palvelusta.

Onko yrityksellä ns. palvelukonsepti ja miten tekijät koulutetaan tehtäviin?
- Tasaisen, jatkuvan laadun edellytyksenä on, että työt tehdään sovitun laatutason mukaan. Tämä edellyttää selkeitä työohjeita ja niihin suunnitelman mukaista kouluttamista.

Mikäli yrittäjä toimii yksin, millainen tukiverkosto hänellä on sairas, ym. tilanteiden varalta.

- Moni yksinyrittäjä toimii laadukkaasti ja asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. 

Ongelmia voi syntyä, mikäli yrittäjällä ei ole ympärillään toimivaa tukiverkostoa. 

Katso Kotirinki-yrittäjä Salli Koivuluoman mietteet asiakastyytyväisyydestä

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtubekanavalta