torstai 23. tammikuuta 2020

Kotirinki-yrittäjät toimivat paikallisesti lähellä asiakasta

”Haluaisimme kotiimme oman, tutun ja ammattitaitoisen siivoajan, joka kävisi meillä säännöllisesti”

Edellä mainittu kommentti on usein toistuva ja kuvastaa kotipalveluasiakkuuden herkkyyttä ja haastavuutta.

Miten toiveen voisi toteuttaa niin, että sekä asiakas että palvelun tuottaja olisivat tyytyväisiä?
Täysin yksin toimivan yrittäjän haasteena on monesti ajan puute ja uupuminen. Fyysisen työn lisäksi yksinyrittäjän on ratkaistava monta käytännön haastetta esim. tietojärjestelmiin, talousasioihin ja markkinointiin liittyen.

Suurten yritysten ja julkisten palvelutarjoajien ongelmana on usein perinteinen linjaorganisaatio johtamismallina. Siinä työn teettäminen perustuu enemmän tai vähemmän käskyihin ja sääntöihin.
Työn mielekkyyden ja tehokkuuden kannalta uudentyyppiset organisaatiomallit, joissa vastuuta työn organisoinnista ja lopputuloksesta annetaan lisää tekijälle, ovat mielestämme toimivampia.

Pieni on kaunista – Kotirinki-yrittäjän tukena ketju ja muut alueen yrittäjät

Kotirinki on uudistanut toimintamallinsa ja nyt palvelun tuottaa pääsääntöisesti vastuullinen yrittäjä Kotirinki-ketjun tuella. Ketjun ja yrittäjän vastuujaon ansiosta yrittäjän tärkein tehtävä on asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen ja kehittäminen. Uudistuksen ansiosta sekä ketjun asiakastyytyväisyys että yrittäjätyytyväisyys ovat huippuluokkaa. Tyytyväisyyttä mitataan säännöllisesti ja tulokset ovat nähtävillä julkisesti sivuillamme.

Kotirinki on pienten yritysten verkosto. Kotirinki-yrittäjien onnistumista tuetaan vuosien aikana hiotulla toimintakonseptilla, kehittyneellä palvelualustalla sekä ketjun asiantuntijatuella. Kotiringin toimintamallissa myös alueen yrittäjät muodostavat yhteistyöverkon, jonka ansiosta esim. lomatuuraukset tai suurempien kohteiden siivoukset onnistuvat helpommin.


Katso Yrittäjätiimin tiimipäällikkö Minnan kuvaus, miten Kotirinki-yrittäjyys eroaa muusta siivousyrittämisestä.

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta

perjantai 17. tammikuuta 2020

Mitä tapahtuu kotisiivouspalvelun alkaessa

Mistä tiedän, millaista palvelua saan?

Kotiringin siivouspalvelu on hiottu laadukkaaksi vuosien kokemuksella. Kotisi siivouksista vastaa pääsääntöisesti sama henkilö, joka oppii tuntemaan kodin ja laatu pysyy tasaisena. Asiakastyytyväisyys on nähtävillä reaaliaikaisesti verkkosivuillamme. Lisäksi sopimuspalveluillamme on tyytyväisyystakuu.

Miten osaan tilata oikean palvelun?

Puhtausohjelmia on kolme, joista voi valita omaan arkeen sopivimman palvelun. Teho- ja ylläpitosiivousten sisällöt on kuvattu verkkosivuillamme Tutustu -> Palvelut.

Perusohjelma: kuukaudessa 1 x tehosiivous ja 1 x ylläpitosiivous

Plusohjelma: kuukaudessa 1 x tehosiivous ja 2 x ylläpitosiivous

Teho-ohjelma: kuukaudessa 2 x tehosiivous ja 2 x ylläpitosiivous

Paljonko siivous maksaa?

Siivottavan pinta-alan perusteella näet kuukausittaisen Puhtausohjelman sopimushinnan, jolloin se on ennakoitavissa etukäteen. Ensisiivous ja toivotut lisäpalvelut tehdään tuntityönä, jotka tarjotaan sopimusasiakkaalle edullisempaan hintaan. Saat palvelun valinnan yhteydessä hinta-arvion myös ensisiivouksesta.

Miten ensimmäinen siivouskerta sovitaan?

Siivouksen ensimmäinen ajankohta on helppo varata nettisivuiltamme. Saat palvelusta tilausvahvistuksen sähköpostilla, josta löytyy myös säännöllistä palvelua tuottavan Kotirinki-yrittäjän yhteystiedot. Tilauksen teon jälkeen Kotirinki-yrittäjä soittaa ja kertaa kanssasi tilauksen sisällön. Hänen kanssaan voi keskustella mm. sisäänpääsystä, tulevien siivousvuorojen ajankohdista ja mahdollisista lisäpalveluista.

Ensimmäisen käyntikerran alkuun on hyvä varata hetki aikaa. Kotirinki-yrittäjä käy kanssasi läpi kodin siivottavat huoneet ja erityisesti huomioitavat kohdat. Jatkossa kätevin yhteydenpitokanava on asiakkaan oma sivusto, josta:
  • löydät kaikki tulevat palveluvuorot
  • voit viestittää suoraan yrittäjälle
  • voit antaa palautetta
  • näet laskutuksen saldon ja voit tulostaa yhteenvedon kotitalousvähennystä varten.
Yrittäjä neuvoo mielellään helppokäyttöisen asiakassivun käytössä.

Katso lisää videoita Youtube-kanavaltamme ja tutustu palveluumme sivuillamme www.kotirinki.fi

perjantai 10. tammikuuta 2020

Millainen on toimiva kotisiivouspalvelu

Eikös kaikkein toimivin palvelu ole käyttäjälleen helppoa ja vaivatonta? Sitä odottaa myös kotisiivouspalvelun tilaaja.

Siivousten sisällöt

Kun ei tiedä, mitä siivoukseen pitäisi sisällyttää, säännöllinen Puhtausohjelma on helppo ja varma valinta. Puhtausohjelmia on kolme erilaista ja niiden tarkoituksena on ylläpitää kodin puhtautta. Puhtausohjelmat eroavat toisistaan sekä siivousten sisällön että siivouskertojen mukaan riippuen asiakkaan tarpeesta. Puhtausohjelmiin voi tutustua tarkemmin nettisivuillamme.
Säännöllinen siivouspalvelu toimii arjen taustalla ja asiakas voi nauttia säännöllisesti puhtaasta kodista. Helppoa vai mitä?

Ketju Kotirinki-yrittäjän tukena

Paikalliset Kotirinki-yrittäjät saavat kattavan koulutuksen sekä jatkuvaa tukea Kotirinki-yrittäjyyteensä. Kun toimintaa kehitetään tai asiakkaalla on erityistarpeita, yrittäjä saa lisäkoulutusta ja tukea ketjulta. Laatua mitataan myös säännöllisesti.

Kotiringin Puhtausohjelmien tavoitteena on ylläpitää kodin puhtautta. Hyvä osoitus onnistumisestamme on pitkäaikaiset asiakkuudet, joista pisimpään mukana ovat olleet jo lähes 20 vuotta - Kotiringin perustamisesta lähtien.

Toiminnan taustalla ovat tyytyväiset ja motivoituneet Kotirinki-yrittäjät. Siivouksista vastaavat paikalliset yrittäjät huolehtivat asiakastyytyväisyyden ylläpidosta. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen, asia korjataan.




Katso videolta, miksi Kotirinki-yrittäjät Joa Koivuluoma ja Anna Atroscenkovs pitävät Kotiringin siivouspalvelua toimivina. Voit myös tutustua ja tilata palvelun itse Kotirinki.fi-sivuiltamme. Toimivaa vai kuinka?

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta