Miten siivoukset toteutuvat poikkeusoloissa

Kodin puhtaus ja hyvä hygienia ovat erittäin tärkeitä erityisesti nyt, kun kodeissa vietetään enemmän aikaa. Asiakkaidemme ja palveluntuottajiemme turvallisuus ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Jatkuvan koulutuksen ja ohjauksen myötä pidämme yllä vastuullista ja ammattitaitoista siivouspalvelua.

Kotiringin kotisiivoukset pyritään hoitamaan siten, ettemme kohtaa asiakasta henkilökohtaisesti eikä lähietäisyydeltä lainkaan.

• Emme mene sairaana tai oireilevana asiakkaidemme kotiin, järjestämme tarvittaessa sijaisen.
• Suosittelemme asiakasta poistumaan kotoa siivouksen ajaksi, vaikka virkistävälle happihyppelylle ulos. Kysy tarvittaessa vaihtoehtoista palveluaikaa esim. etätyöpäivän päätteeksi.
• Mikäli kotoa ei voida poistua, pyydämme kotona olevia henkilöitä pysymään eri tilassa/ huoneessa kuin missä siivousta sillä hetkellä tehdään.
• Käytämme kohdekohtaisia puhtaita välineitä, jotka pestään korkeissa lämpötiloissa (60 - 95 astetta)/desinfioidaan käytön jälkeen.
• Käytämme kodin pintojen puhdistamiseen viranomaisten suosittelemaa emäksistä puhdistusainetta. Tarvittaessa teemme erillistä kosketuspintojen puhdistusta desinfiointiaineella.
• Tuuletamme kodin hyvin siivouksen yhteydessä.
• Huolehdimme erityisen tarkasti käsien pesusta saippualla sekä tarvittaessa käytämme käsihuuhdetta.
• Käytämme kertakäyttöisiä suojakäsineitä, joita vaihdamme riittävän usein.

Sosiaali- ja Terveysministeriön ohjeistuksen mukaan hyvinvoinnin ja toimintakyvyn turvaaminen ovat osa kotihoidon ja muiden kotiin annettavien palvelujen normaalia toteuttamista, jota on jatkettava poikkeusoloissakin myös riskiryhmiin kuuluville asiakkaille.

Katso videolta, miten vastuullisuus ja ammattitaito näkyvät Kotirinki-yrittäjän työssä.

Saat lisätietoa ja voit tilata siivouksen sivuiltamme www.kotirinki.fi ja Youtube-kanavaltamme.

Puhtauden merkitys korostuu korona-epidemian aikana

Epidemian vaikutus Kotiringin toimintaan on ollut tähän saakka vähäistä ja palvelemme asiakkaitamme tehostetusti. Seuraamme tilannetta ja reagoimme tarvittaessa.

Muutokset toiminnassamme

Noudatamme Työterveyslaitoksen siivousohjeita koronaviruksen leviämisen estämiseksi. Käytämme siivouksissamme miedosti desinfioivaa, emäksistä puhdistusainetta kaikkiin kodin pintoihin.

Olemme ohjeistaneet Kotirinki-yrittäjät noudattamaan erityistä hygieniaa ja välttämään julkisia kulkuneuvoja, tiloja ja tilaisuuksia. Asiakaskohteissa käytettävät välineet desinfioidaan käytön jälkeen. Mikrokuituliinat ja –mopit ovat asiakaskohtaisia ja pestään 90° C asteen lämpötilassa.

Asiakaskohteissa pisaratartunnan/-tartuttamisen riski on pieni. Suosittelemme asiakkaitamme olemaan poissa kotoa tai toisessa tilassa siivouksen aikana. Käytämme suojavälineitä, joten tartuntamahdollisuus pinnoilta on myös pieni.

Toiminta tautiepäilyissä

Mikäli kotonanne on tautiepäily/ karanteeni, niin pyydämme ilmoittamaan asiasta omalle Kotirinki-yrittäjälle tai Kotiringin palvelukeskukseen. Palvelu keskeytetään toistaiseksi, kunnes asiasta saadaan selvyys. Palvelun keskeytystä jatketaan, kunnes tartuntariskiä ei enää ole. Asiakkaan ilmoitus riittää.

Erillinen desinfiontisiivous

Tarvittaessa tarjoamme sopimusasiakkaillemme erillistä desinfiointisiivousta voimakkaampaan kodin kovien pintojen puhdistukseen. Desinfiontisiivous voidaan tuottaa normaalin palvelukäynnin yhteydessä lisäpalvelutuntihinnalla + 30 €/kerta (sis. aineet ja välineet).

Desinfiontisiivous voidaan tehdä myös höyrypesuna.

Palvelukeskus

Asiakaspalvelumme palvelee normaalisti puh. 010 425 3905 / myynti@kotirinki.fi. Verkkokauppa on avoinna 24/7 www.kotirinki.fi

Kotirinki-yrittäjä
Mikäli Kotirinki-yrittäjä sairastuu, otamme yhteyttä sijaisjärjestelyistä sopimiseksi.

Lisätiedot
Kotiringin palvelukeskuksesta puh. 010 425 3905 / myynti@kotirinki.fi.

Puhtaassa kodissa tuoksuu Joulu

Joulu on monella alalla kiireisintä aikaa vuodesta. Tämä pätee myös kotisiivousyrittäjien kohdalla. Säännöllisten kotisiivousasiakkaiden lisäksi, myös moni muu toivoo siivouksensa lähelle aattoa ja yrittäjien kalenterit täyttyvät nopeasti. Kotirinki vastaanotti tänä vuonna ensimmäiset joulusiivouksien tilaukset lokakuussa. Useilla paikkakunnilla jouluviikon ajat olivat myyty loppuun jo marraskuun lopussa ja lisäaikoja saatiin järjestellä kalenteriin.

Jouluvalmistelut alkavat monissa kodeissa jo varhain syksyllä. Joulu on mukavaa viettää puhtaassa kodissa, joten joulusiivous on hyvin olennainen osa jouluun valmistautumista. Lahjojen hankinta, joulukorttien askartelu ja jouluruokien valmistus on useimmille mieluisampaa tekemistä, kuin siivoaminen. Kiireen keskellä yhä useammat siirtävät siivousurakan alan ammattilaisille, varmistaakseen stressittömämmän joulun itselleen ja perheelleen.

Joululahjaksi siivous

Joululahjojen paketoinnissa on oma taikansa, mutta kaikki eivät tarvitse tai halua lahjaksi tavaroita. Lahja voi olla myös palvelu. Kotisiivouksen tilaaminen perheenjäsenelle tai ystävälle on oivallinen tapa muistaa läheistä jouluna. Mikäli siivouksen tilaaminen toisen kotiin tuntuu vieraalta ajatukselta, palvelulahjakortti on tällöin hyvä vaihtoehto, jolloin lahjan saaja voi itse päättää palveluajankohdan. 

Mietitkö siivouksen tilaamista itselle tai lahjaksi? - Ota meihin yhteyttä - tilaaminen on helppoa www.kotirinki.fi.

Kotirinki toivottaa kaikille rauhaisaa ja siistiä Joulun aikaa!

Vakituinen palkkatyö vaihtui Kotirinki-yrittäjyyteen

Kotirinki Porvoo sai uuden yrittäjän syyskuun alussa reippaasta 22-vuotiaasta Sallista. Palkkatyö R-Kioskilla vaihtui Kotirinki-yrittäjyyteen, koska Salli halusi päivätyön ja mahdollisuuden päättää omat työaikansa. Salli törmäsi Kotirinkiin netissä ja päätti laittaa hakemuksen. Hän ei ollut ennen miettinyt yrittäjäksi ryhtymistä vakavasti, silti Sallin päätös jättää vakituinen palkkatyö ja ryhtyä yrittäjäksi oli helppo. ”Ketjun tuki oli tärkeä kannustin. Kotirinki-yrittäjyys tuntui turvalliselta vaihtoehdolta.” Salli perustelee.

Salli on tyytyväinen yrittäjyyden alkutaipaleeseen.

Kolmen ensimmäisen viikon jälkeen Sallilta kysyttiin kuulumisia ja tunnelmia uudesta työstä. ”Asiakkaat ovat olleet todella ihania ja ovat ottaneet minut hyvin vastaan” nuori yrittäjä kiittelee.
Ennen työtään kioskissa, Salli on toiminut henkilökohtaisena avustajana ja rappusiivoojana. Viralliselta ammattinimikkeeltään hän on sisustaja. ”Sisustaminen on minulle enemmän projektiluontoinen harrastus” Salli kertoo hymyillen.

Uusi työ, uusi paikkakunta

Työnkuvan muuttuminen ei ollut ainoa iso muutos Sallin elämässä, hän myös muutti Helsingistä Porvooseen. ”Halusin muuttaa rauhallisempaan paikkaan” Salli kommentoi muuttoaan. Hänellä oli mahdollisuus jäädä yrittäjäksi myös Helsinkiin, mutta Porvoo houkutti enemmän.
Uusi työ ja muutto vieraalle paikkakunnalle samaan aikaan voi olla haastavaa, mutta Salli sai kaiken hoidettua hienosti.

Salli suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä muillekin

Kotiringin aloituskoulutus sai Sallilta kiitosta: ”aloituskoulutus oli kattava ja opin paljon”. Salli suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä energisille ihmisille, jotka haluavat fyysisen työn ja ottaa vastuuta omasta tekemisestään. ”Tämä on minusta loistava vaihtoehto myös heille, joilla on jo yritystoimintaa, mutta haluavat lisäansioita. Teen itse vapaaehtoistyötä paljon ja tämä on hyvää vastapainoa sille.” Salli kertoo kokemuksestaan.

Kotiringin asiakastyytyväisyys näkyy reaaliajassa

Kerran vuodessa tehdyt asiakastyytyväisyyskyselyt eivät kerro tarpeeksi tarkasti ja luotettavasti todellisesta asiakastyytyväisyydestä. Tästä syystä Kotirinki on ottanut käyttöön ensimmäisenä ja toistaiseksi toimialan ainoana yrityksenä sopimusasiakkaidensa tyytyväisyyden mittaamisen reaaliajassa. 

Tulokset julkisia

Kotiringin nettisivuilta on nähtävissä erikseen jokaisen yrittäjän ja koko ketjun asiakastyytyväisyyden keskiarvo. Sivuilla nähtävät keskiarvot perustuvat kolmen viimeisen kuukauden mittaustuloksiin. Vuoden 2016 ketjun keskiarvo oli tätä kirjoittaessa 4.5 (1 huonoin - 5 paras), arvion antajia 662.

Helppo arvioida asiakassivujen kautta

Säännöllisen palvelun tilanneilla asiakkailla on käytössään suosittu oma asiakassivu, jonka kautta palvelun arviointi on helppoa, vaikka jokaisen siivouskerran jälkeen. Arvosanan lisäksi on mahdollista antaa sanallista palautetta. Kotirinki-yrittäjät seuraavat asiakastyytyväisyyttä päivittäin ja vastaavat asiakkaiden kommentteihin. Julkiset asiakasarviot ovat herättäneet yrittäjien välille kilpailuhengen, sillä jokainen tahtoisi saada parhaan keskiarvon asiakastyytyväisyyteen.

Asiakassivujen kautta voi siivouksen arvioinnin lisäksi laittaa pikaviestiä omalle Kotirinki-yrittäjälle, tarkastella palvelulaskuja ja nähdä seuraavat siivousvuorot. Sivuille kirjautuminen on helppoa ja onnistuu myös omilla facebook- tai google-tunnuksilla.

Asiakaspalautteita kerta-asiakkailta

Kerta-asiakkaiden tyytyväisyys on yhtä tärkeää, kuin sopimusasiakkaiden. Asiakkaan kynnys antaa palautetta oma-aloitteisesti on korkea, joten Kotirinki mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kuukausittaisilla asiakastyytyväisyyspuheluilla. Puheluita tehdään satunnaisesti valituille henkilöille ja niiden tarkoituksena on kehittää palveluita entistä paremmiksi.

Pitkät asiakassuhteet kertovat tyytyväisyydestä

”Olen ollut erittäin tyytyväinen Kotiringin palveluun ja suositellut ketjua myös ystävilleni” kertoo Kotiringin pitkäaikainen asiakas Tiina Suomi Hämeenlinnasta.

Tiina kokee, että ketjun toimintaan voi luottaa, koska taustalla on enemmän ihmisiä. ”Yksittäisen siivousyrittäjän on vaikeampi järjestää esimerkiksi sijaisia, kun taas ketjulla on useampia yrittäjiä, jotka voivat tarvittaessa tuurata toisiaan” Tiina toteaa.

Palvelun päättämistä ei ole Tiinan mukaan edes harkittu: ”Kotirinki on käynyt meillä yli 11-vuotta ja siivoukset on aina hoidettu hyvin ja tasalaatuisesti.” Tarvetta muiden palveluntarjoajien kartoittamiseen ei ole ollut. ”Mitä sitä hyvää vaihtamaan” Tiina naurahtaa.

Kotiringin vanhimmat asiakassuhteet ovat kestäneet lähes 14 vuotta eli yrityksen perustamisesta lähtien. Yli kymmenen vuotta kestäneitä asiakassuhteita on niitäkin ympäri Suomen kymmenittäin. ”Tämä kertoo vahvasta luottamuksesta palveluumme” toteaa yrittäjäohjauksesta vastaava kenttäpäällikkö Minna Hukari tyytyväisenä.

Kotiringin sopimusasiakkaat voivat halutessaan arvioida tehdyt siivoukset hymynaamoin.

Vuoden Kotirinki-yrittäjä 2016, Minna-Mari Jurvansuu: ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut kunnossa”

Suomen Franchising yhdistyksen joka vuotinen Franny Awards järjestettiin perjantaina 8.4.2016 Tapahtumatalo Bankissa Helsingissä. 

Illan aikana Franchising ketjut palkitsivat menestyneimmät yrittäjänsä ”Franny” patsaalla. Kotirinki-ketjun Franny-palkinnon pokkasi itselleen Minna-Mari Jurvansuu Oulun Kynsilehdosta. Perusteluina Minna-Marin valinnalle olivat liikevaihdon orgaaninen kasvu 17,1 % ja tuloskasvu 95% verrattuna edelliseen vuoteen. Hän oli myös 2014 ja 2015 paras asiakashankkija. Aina positiivinen Minna-Mari on palkittu useamman kerran ketjussa vuoden ”Hymy” palkinnolla.

Minna-Mari oli erittäin otettu palkinnosta ja hymy oli herkässä koko illan. ”Heräsin aamulla jo puoli neljä, enkä saanut jännitykseltäni unta.” Minna-Mari kuvaili aamun tunnelmia.

Markkinointityö vaihtui yrittäjyyteen

Minna-Mari oli ennen Kotirinki-yrittäjyyttään markkinoinnin työtehtävissä Polar Electrolla. Markkinointitausta ja positiivinen luonne näkyy Minna-Marin huimasti kasvaneena asiakasmääränä. Hänelle on erittäin luontevaa olla asiakkaiden kanssa.

Kotisiivous herätti Minna-Marin kiinnostuksen, kun tuttava suositteli Kotirinki-yrittäjyyttä hänelle. Alalla riittää hommia ja siivoaminen on palkitsevaa työtä, koska tulos on heti nähtävissä. Yrittäjäksi lähteminen ei ole kaduttanut, vaikka välillä työpäivät ovat hiukan raskaampia.
”Kotirinki-yrittäjyyteni on kestänyt yli kahdeksan vuotta ja yritän nyt keskittyä enemmän kokonaisuuden hallintaan, vaikka en millään malttaisi vähentää siivoamista” Minna-Mari kertoo iloisena, kun tulevaisuuden suunnitelmat tulevat puheeksi. ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut hyvässä kunnossa” Minna-Mari perustelee siivousintoaan.
Siivouksia hoitaa Minna-Marin lisäksi myös viisi työntekijää, joten siivoustyön ohella laadun valvonta, asiakassuhteiden hoito sekä myynnin ja markkinoinnin tehtävät pitävät vuoden Kotirinki-yrittäjän kiireisenä.

Minna-Mari on käynyt Life Coach elämäntaitovalmentajan koulutuksen ja kertoo, että siitä on ollut suuri hyöty yrittäjyyden polulla. Koulutus lisäsi Minna-Marin fyysistä ja henkistä hyvinvointia. ”Suosittelen koulutusta ihan kaikille” Minna-Mari vinkkaa.

Minna-Mari Jurvansuu palkittiin Franny Awardsissa kukilla ja "Franny" patsaalla.

Blogi avattu

Aurinkoista kevättä,
Olemme avanneet nyt Kotiringille oman Blogin.
Blogissa kertomme Kotiringin kuulumisia. Blogilla korvaamme www-sivuilla aiemmin olleen "Uutiset" sivuston. Blogissa voimme kertoa monipuolisemmin esimerkiksi yrittäjätarinoita, uutisia, kuulumisia jne. Kiinnostuneet voivat myös seurata blogin kuulumisia tilaamalla linkin itselleen.