Kotiringin uutisia, kuulumisia ja tarinoita

torstai 23. tammikuuta 2020

Kotirinki-yrittäjät toimivat paikallisesti lähellä asiakasta

”Haluaisimme kotiimme oman, tutun ja ammattitaitoisen siivoajan, joka kävisi meillä säännöllisesti”

Edellä mainittu kommentti on usein toistuva ja kuvastaa kotipalveluasiakkuuden herkkyyttä ja haastavuutta.

Miten toiveen voisi toteuttaa niin, että sekä asiakas että palvelun tuottaja olisivat tyytyväisiä?
Täysin yksin toimivan yrittäjän haasteena on monesti ajan puute ja uupuminen. Fyysisen työn lisäksi yksinyrittäjän on ratkaistava monta käytännön haastetta esim. tietojärjestelmiin, talousasioihin ja markkinointiin liittyen.

Suurten yritysten ja julkisten palvelutarjoajien ongelmana on usein perinteinen linjaorganisaatio johtamismallina. Siinä työn teettäminen perustuu enemmän tai vähemmän käskyihin ja sääntöihin.
Työn mielekkyyden ja tehokkuuden kannalta uudentyyppiset organisaatiomallit, joissa vastuuta työn organisoinnista ja lopputuloksesta annetaan lisää tekijälle, ovat mielestämme toimivampia.

Pieni on kaunista – Kotirinki-yrittäjän tukena ketju ja muut alueen yrittäjät

Kotirinki on uudistanut toimintamallinsa ja nyt palvelun tuottaa pääsääntöisesti vastuullinen yrittäjä Kotirinki-ketjun tuella. Ketjun ja yrittäjän vastuujaon ansiosta yrittäjän tärkein tehtävä on asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen ja kehittäminen. Uudistuksen ansiosta sekä ketjun asiakastyytyväisyys että yrittäjätyytyväisyys ovat huippuluokkaa. Tyytyväisyyttä mitataan säännöllisesti ja tulokset ovat nähtävillä julkisesti sivuillamme.

Kotirinki on pienten yritysten verkosto. Kotirinki-yrittäjien onnistumista tuetaan vuosien aikana hiotulla toimintakonseptilla, kehittyneellä palvelualustalla sekä ketjun asiantuntijatuella. Kotiringin toimintamallissa myös alueen yrittäjät muodostavat yhteistyöverkon, jonka ansiosta esim. lomatuuraukset tai suurempien kohteiden siivoukset onnistuvat helpommin.


Katso Yrittäjätiimin tiimipäällikkö Minnan kuvaus, miten Kotirinki-yrittäjyys eroaa muusta siivousyrittämisestä.

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta

perjantai 17. tammikuuta 2020

Mitä tapahtuu kotisiivouspalvelun alkaessa

Mistä tiedän, millaista palvelua saan?

Kotiringin siivouspalvelu on hiottu laadukkaaksi vuosien kokemuksella. Kotisi siivouksista vastaa pääsääntöisesti sama henkilö, joka oppii tuntemaan kodin ja laatu pysyy tasaisena. Asiakastyytyväisyys on nähtävillä reaaliaikaisesti verkkosivuillamme. Lisäksi sopimuspalveluillamme on tyytyväisyystakuu.

Miten osaan tilata oikean palvelun?

Puhtausohjelmia on kolme, joista voi valita omaan arkeen sopivimman palvelun. Teho- ja ylläpitosiivousten sisällöt on kuvattu verkkosivuillamme Tutustu -> Palvelut.

Perusohjelma: kuukaudessa 1 x tehosiivous ja 1 x ylläpitosiivous

Plusohjelma: kuukaudessa 1 x tehosiivous ja 2 x ylläpitosiivous

Teho-ohjelma: kuukaudessa 2 x tehosiivous ja 2 x ylläpitosiivous

Paljonko siivous maksaa?

Siivottavan pinta-alan perusteella näet kuukausittaisen Puhtausohjelman sopimushinnan, jolloin se on ennakoitavissa etukäteen. Ensisiivous ja toivotut lisäpalvelut tehdään tuntityönä, jotka tarjotaan sopimusasiakkaalle edullisempaan hintaan. Saat palvelun valinnan yhteydessä hinta-arvion myös ensisiivouksesta.

Miten ensimmäinen siivouskerta sovitaan?

Siivouksen ensimmäinen ajankohta on helppo varata nettisivuiltamme. Saat palvelusta tilausvahvistuksen sähköpostilla, josta löytyy myös säännöllistä palvelua tuottavan Kotirinki-yrittäjän yhteystiedot. Tilauksen teon jälkeen Kotirinki-yrittäjä soittaa ja kertaa kanssasi tilauksen sisällön. Hänen kanssaan voi keskustella mm. sisäänpääsystä, tulevien siivousvuorojen ajankohdista ja mahdollisista lisäpalveluista.

Ensimmäisen käyntikerran alkuun on hyvä varata hetki aikaa. Kotirinki-yrittäjä käy kanssasi läpi kodin siivottavat huoneet ja erityisesti huomioitavat kohdat. Jatkossa kätevin yhteydenpitokanava on asiakkaan oma sivusto, josta:
  • löydät kaikki tulevat palveluvuorot
  • voit viestittää suoraan yrittäjälle
  • voit antaa palautetta
  • näet laskutuksen saldon ja voit tulostaa yhteenvedon kotitalousvähennystä varten.
Yrittäjä neuvoo mielellään helppokäyttöisen asiakassivun käytössä.

Katso lisää videoita Youtube-kanavaltamme ja tutustu palveluumme sivuillamme www.kotirinki.fi

perjantai 10. tammikuuta 2020

Millainen on toimiva kotisiivouspalvelu

Eikös kaikkein toimivin palvelu ole käyttäjälleen helppoa ja vaivatonta? Sitä odottaa myös kotisiivouspalvelun tilaaja.

Siivousten sisällöt

Kun ei tiedä, mitä siivoukseen pitäisi sisällyttää, säännöllinen Puhtausohjelma on helppo ja varma valinta. Puhtausohjelmia on kolme erilaista ja niiden tarkoituksena on ylläpitää kodin puhtautta. Puhtausohjelmat eroavat toisistaan sekä siivousten sisällön että siivouskertojen mukaan riippuen asiakkaan tarpeesta. Puhtausohjelmiin voi tutustua tarkemmin nettisivuillamme.
Säännöllinen siivouspalvelu toimii arjen taustalla ja asiakas voi nauttia säännöllisesti puhtaasta kodista. Helppoa vai mitä?

Ketju Kotirinki-yrittäjän tukena

Paikalliset Kotirinki-yrittäjät saavat kattavan koulutuksen sekä jatkuvaa tukea Kotirinki-yrittäjyyteensä. Kun toimintaa kehitetään tai asiakkaalla on erityistarpeita, yrittäjä saa lisäkoulutusta ja tukea ketjulta. Laatua mitataan myös säännöllisesti.

Kotiringin Puhtausohjelmien tavoitteena on ylläpitää kodin puhtautta. Hyvä osoitus onnistumisestamme on pitkäaikaiset asiakkuudet, joista pisimpään mukana ovat olleet jo lähes 20 vuotta - Kotiringin perustamisesta lähtien.

Toiminnan taustalla ovat tyytyväiset ja motivoituneet Kotirinki-yrittäjät. Siivouksista vastaavat paikalliset yrittäjät huolehtivat asiakastyytyväisyyden ylläpidosta. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen, asia korjataan.




Katso videolta, miksi Kotirinki-yrittäjät Joa Koivuluoma ja Anna Atroscenkovs pitävät Kotiringin siivouspalvelua toimivina. Voit myös tutustua ja tilata palvelun itse Kotirinki.fi-sivuiltamme. Toimivaa vai kuinka?

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta

perjantai 20. joulukuuta 2019

Vastauksia kotisiivouksen vastuullisuudesta

Kotisiivouksen tilaamiseen useimmille ensimmäinen askel on pitkän pohdinnan tulos. Valintapäätöstä tukemaan voi asiaa miettiä muun muassa kotisiivouksen vastuullisuuden näkökulmasta. Tässä on siihen avustavia kysymyksiä ja vastauksia.

Millainen on kotiin päästettävä siivooja?

Kotiringin siivouksen tekevät alueelliset lähiyrittäjät, jotka on koulutettu tehtäväänsä. Palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä seurataan reaaliaikaisesti. Yrittäjät saavat jatkuvaa tukea ja koulutusta toimintaansa.

Miten tiedän, että saan mitä tilaan?

Tilattu palvelu vahvistetaan sähköpostilla ja puhelimitse ennen ensimmäistä siivouskertaa. Kotiringin siivouksilla on valmiit, selkeät sisältökuvaukset, johon lopputulosta on helppo verrata. Siivouksilla on tyytyväisyystakuu. Kysy lisää myyntipalvelustamme.

Jokainen koti on erilainen ja kodissa olevat asiat ovat henkilökohtaisia. Miten voin luottaa siivoojaan?

Molemminpuolinen luottamus ja kunnioitus ovat meille erittäin tärkeitä. Meillä on salassapitovelvollisuus asiakkaiden asioista.

Onko palvelussa huomioitu ympäristönäkökulma?

Siivouksessa käytettävät tuotteet ovat ympäristöystävällisiä. Niiden käyttöä on pyritty minimoimaan. Kulkemisesta syntyviä päästöjä vähennetään siivousaikojen suunnittelulla.



Toiminnan vastuullisuudesta kertovat Kotirinki-yrittäjämme Camilla Sjöblom ja Katja Aaltonen. Katso video.

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtube-kanavalta

torstai 12. joulukuuta 2019

Vinkkejä Kotisiivouspalvelua harkitsevalle

Kotisiivouksen ulkoistaminen on monelle tuttua. Kotitalousvähennys on ollut voimassa eri muodoissa jo noin 20 -vuotta ja alalle on syntynyt lukuisa joukko mitä erilaisimpia yrityksiä.


Vaikea valinta

Hyvän palveluntuottajan valinta ei aina ole helppoa. Näyttävät nettisivut syntyvät hetkessä ja kaikki yritykset tarjoavat sivuillaan huippulaatua – mitä muutakaan.
Mutta mikä neuvoksi kun pitäisi selvittää, onko lupauksille katetta?


Mieti näitä

Millaisia kokemuksia muilla asiakkailla on?
- Muiden asiakkaiden kokemus on paras mittari yrityksen tuottamasta laadusta.

Miten yritys kohtelee palveluntuottajia eli kotisi siivoojia?
- Hyvän asiakaskokemuksen lähtökohta on, palveluntuottaja voi hyvin. Tässä palvelua tuottava yritys on avainasemassa.

Toimiiko yritys ammattimaisesti ja kuinka paljon minulta asiakkaana vaaditaan jatkossa aikaa, jotta palvelu sujuisi?
- Ammattitaitoinen yritys kysyy palvelusuhteen alussa kysymykset, joilla on merkitystä asiakastyytyväisyyteen. Palvelusuhteen alettua asiakkaan tehtävänä on nauttia palvelusta.

Onko yrityksellä ns. palvelukonsepti ja miten tekijät koulutetaan tehtäviin?
- Tasaisen, jatkuvan laadun edellytyksenä on, että työt tehdään sovitun laatutason mukaan. Tämä edellyttää selkeitä työohjeita ja niihin suunnitelman mukaista kouluttamista.

Mikäli yrittäjä toimii yksin, millainen tukiverkosto hänellä on sairas, ym. tilanteiden varalta.
- Moni yksinyrittäjä toimii laadukkaasti ja asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. 
Ongelmia voi syntyä, mikäli yrittäjällä ei ole ympärillään toimivaa tukiverkostoa. 



Katso Kotirinki-yrittäjä Salli Koivuluoman mietteet asiakastyytyväisyydestä

Lisätietoja Kotiringin palveluista www.kotirinki.fi tai Youtubekanavalta 

torstai 8. elokuuta 2019

Tiesitkö nämä 7 vaihetta kotinne ikkunoiden pesuun?

Onko ikkunoiden pesulle oikeaa ajankohtaa? Miten ikkunoiden pesuun täytyisi valmistautua?

Ikkunat on suositeltu pestäväksi, kun ne ovat likaiset, mutta vähintään kerran vuodessa. Vuodenajan suhteen kannattaa valita suhteellisen lämmin ajankohta. Sään puolesta paras on puolipilvinen sää. Aurinkoisella tai kovin tuulisella säällä pesuaine kuivuu lasin pintaan. Pakkasella vesi vastaavasti jäätyy lasin pintaan.

Useammin tehtävään pesuun riittää myös ulommaisen ikkunalasin pesu. On huomioitavaa, että hyvin likaiset ikkunat voivat estää jopa 40% ulkoa tulevasta valosta.

Ikkunan pesun vaiheet:
  1. Varaa lämmintä vettä. Lämmin vesi irrottaa paremmin rasvapohjaista likaa. Käytä muutama tippa ympäristöystävällistä käsintiskiainetta. Se vähentää raitoja.
  2. Aloita sisätilan puoleisesta ikkunasta, koska uloin ikkuna on kaikista likaisin.
  3. Laita tahroihin pesuainetta etukäteen ja pyyhi ne ensin, ettei likaa levitetä koko pinnalle.
  4. Kostuta koko lasin pinta ja pyyhi liinalla.
  5. Käytä pyyhkimiseen lastaa ja kuivaa lasta aina ennen seuraavaa vetoa. Pyyhkimisen suunnalla ei ole väliä. Lastaa ei kannata painaa liikaa ikkunaa vasten.
  6. Mahdolliset raidat saat pois kuivalla nukkaliinalla tai pyyhkimällä pelkällä sanomalehdellä. Ikkunoiden reunat ja nurkat kannattaa kuivata erikseen.
  7. Tarvittaessa vaihda vesi, jos se viilenee tai on likaista.
Syksy on myös suosittua ikkunoiden pesun aikaa. Uutena säännöllisen (2, 3, 4 krt/kk) asiakkaan liittymisetuna saat 3 tuntia ikkunoiden pesua veloituksetta kampanjakoodilla IKKUNA. Tarjous on voimassa vain, kun sopimussiivous on tilattu ennen 30.9.2019. Sopimusasiakkaana saat ikkunoiden pesun lisäpalveluna myös edullisempaan hintaan.

Tilaukset voit tehdä suoraan verkkokaupassamme www.kotirinki.fi tai soittamalla myyntiin puh. 010 425 3905. Sopimusasiakkaana voit olla yhteydessä suoraan omaan Kotirinki-yrittäjääsi.

Kirkkain terveisin,

Henna Hänninen
Tiimipäällikkö, myynti ja markkinointi
Kotirinki Oy

keskiviikko 10. heinäkuuta 2019

Katso 5 syytä miksi teini siivoaa huoneensa


Siivouksen aloittamista siirtävät samasta syystä niin aikuiset, nuoret kuin lapsetkin. Jostakin se tuntuu raskaalta, työläältä ja vaivalloiselta. Toisesta tuntee, ettei osaa käyttää välineitä oikein. Onko sinulla esteitä, mistä syystä siirrät siivouksen aloittamista?

Teini-ikäinen kokee asian samalla tavalla. Mutta on myös syitä, miksi hän siivoaa oman huoneensa:

  1. Teini ei halua joka kerta kuulla siivouskäskyä vanhemmilta. 
    • On paljon kivempaa, kun saa vanhemman yllättymään, että käsky olikin turha.
  2. Kotiin on mukavempi tuoda kavereita kylään.
    • Vaikka siisteys ei teinin elämän tärkeimpiä asioita olisikaan, on silti mukavempaa kyläillä myös sellaisella kaverilla, jonka huoneessa ei ole vanhentunutta ruokaa, roskia tai pölypalloja.
  3. Omaan huoneeseen mahtuu kavereita kerralla enemmän.
    • Kun tavarat ovat paikoillaan, tilaa yhteiselle tekemiselle on enemmän. On mukavempi sanoa, että "mennään meille" kuin että "emme mahdu minun huoneeseeni".
  4. Huone on viihtyisämpi ja ilma on raikkaampi.
    • Ihan oma viihtyvyys huoneessa kasvaa. Kuten aikuisillakin, siisti huone tuo levollisuutta ja mahdollisuus keskittyä muuhun tekemiseen ja harrastuksiin lisääntyvät.
  5. Siivous on harjoittelua tulevan oman kodin siivoukseen.
    • Jonain päivänä on omastakin kodista huolehdittava. Huoneen siivous on osoitus ja ylpeydenaihe oman vastuun kantamisesta.
Ulkopuolisella teetetty säännöllinen siivouspalvelu keventää myös itse tehtyä siivousta. Silloin tavaroiden järjestys säilyy paremmin, siivoukset rytmittyvät tasaisemmin, on aikaa tarttua muihin asioihin, joita on siirtänyt, arjen ajankäyttö on selkeämpää. Todellinen hyöty palvelusta alkaa näkyä muutaman käyntikerran jälkeen. Katso teille sopiva palvelu sivultamme www.kotirinki.fi

Aurinkoisia kesäpäiviä toivottaen,

Henna Hänninen
Tiimipäällikkö, myynti ja markkinointi
Kotirinki Oy